أسئلة مكررة

ج:جميع الطلبات حتى 3 كجم ,رسوم الشحن هي 65 EGP

ج:بالنسبة لخيار التوصيل إلى المنازل ، يتم تسليم طلبك على عنوانك في غضون 11-3 أيام عمل عن طريق Aramex. يرجى العلم أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول في المناطق المتنقلة. نظرًا لأن شركات البريد السريع لا تعمل في أيام العطلات الرسمية والعامة ، فسيتم التسليم في غضون يوم العمل التالي.

ج:لا يمكن إجراء أي مراجعات بعد إنشاء الطلب ، هذا لضمان سلامة طلبك وتسليمه بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال على خط خدمات العملاء على أو إرسال بريد إلكتروني إلي support.eg@defactofashion.com ، وإخطارنا طلباتك. ملاحظة: من فضلك لا تنسى تقديم رقم الطلب في طلباتك.

في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبًا إلى جنب مع جميع المنتجات المرتجعة ، يجب أيضًا إرجاع أي عناصر مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد تكون قد تم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء نموذج المرتجعات الذي تم إرساله لك مع العناصر المطلوبة بعناية وبشكل كامل ، حتى تتمكن من تنفيذ عملية المرتجعات. يرجى التأكد من سلامة التعبئة وعدم نفاذية الماء. الحزمة تحت مسؤولية العميل حتى تصل إلينا. يمكنك إجراء جميع عائداتك مجانًا من خلال أرامكس.عنوان العودة: أرامكس مشرق للخدمات اللوجستية ، ميدان الهندسة ، شارع المنطقة الصناعية الرابعة ، مدينة السادس من أكتوبر ، محافظة الجيزة، مصر الرمز البريدي: 12573

ج: يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا التي تم شراؤها من www.eg.defactofashion.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك. يرجى النقر لإيجاد متجرنا الأقرب إليك.

ج: من غير الممكن حاليًا إرسال المنتج / المنتاجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبديل. يرجى زيارة أقرب متجر لدينا للتبديلات. يرجى النقر لإيجاد أقرب متجر لدينا. سيسعد موظفو متجرنا بمساعدتك في تبديل منتجاتك. سيتم التعامل مع أي منتج قمت بإرسالها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.

ج: أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق. أدخل الرمز في حقل "رمز الخصم" على الجانب الأيمن من صفحة السلة واضغط على "إضافة". إذا كانت سلة التسوق الخاصة بك متوافقة مع شروط الحملة ، فسيتم تطبيق مبلغ الخصم على إجمالي قيمة سلة التسوق.

ج: هذا الخطأ الذي قد يحدث من وقت لآخر ، يرجع ذلك السبب إلي المتصفح الويب الخاص بك.يرجى النقر على قسم الإعداد في متصفح الويب الخاص بك (كروم ، إكسبلورر ، سفاري ، فايرفوكس وما إلى ذلك) وحذف بيانات التصفح. كبديل ، يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفاحات أخرى (Chrome و Explorer و Safari و Firefox وما إلى ذلك)

ج: لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. يجب ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل.إنشاء عضوية بشكل أسرع ، يرجى النقر فوق الزر "الاتصال بـ Facebook". سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة المنتج / المنتاجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.